崗位職責(zé)：
1、顧客投訴初步接待；
2、解答顧客問詢；
3、廣播尋人、詢物、廣場(chǎng)服務(wù)信息及促銷信息播放；
4、禮品包裝；
5、收發(fā)快遞、郵件；
6、愛心雨傘管理。
任職資格：
1、全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、價(jià)格法、消費(fèi)心理學(xué)、商務(wù)禮儀；
3、一年以上購(gòu)物中心、百貨客服類工作經(jīng)驗(yàn)或星級(jí)酒店前臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
4、熟練使用辦公軟件及公司客訴系統(tǒng)；
5、熟知日常顧客服務(wù)流程（客訴電話及接待、問詢、禮品包裝等）。
1、顧客投訴初步接待；
2、解答顧客問詢；
3、廣播尋人、詢物、廣場(chǎng)服務(wù)信息及促銷信息播放；
4、禮品包裝；
5、收發(fā)快遞、郵件；
6、愛心雨傘管理。
任職資格：
1、全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、價(jià)格法、消費(fèi)心理學(xué)、商務(wù)禮儀；
3、一年以上購(gòu)物中心、百貨客服類工作經(jīng)驗(yàn)或星級(jí)酒店前臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
4、熟練使用辦公軟件及公司客訴系統(tǒng)；
5、熟知日常顧客服務(wù)流程（客訴電話及接待、問詢、禮品包裝等）。
