職位描述：1、 規(guī)范客服人員的問答；
2、 對各項專業(yè)服務(wù)驗收付款實施統(tǒng)計、上報；
3、 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的檢查監(jiān)督；
4、 對客服人員提供專業(yè)支持和指導(dǎo)以及對不符合項的總結(jié)及糾正；
5、 運用物業(yè)管理相關(guān)知識，向業(yè)主進行宣傳，以提高業(yè)主對物業(yè)公司的信任度，從而提高收繳率；
6、 編制報修、維修記錄臺賬，統(tǒng)計物業(yè)管理費收繳情況，達到方便管理和使用的目的。
職位要求：
1、大專或以上學(xué)歷，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，具有良好的客戶服務(wù)意識與理念；
2.、熟悉客服工作各環(huán)節(jié)、程序、作業(yè)服務(wù)規(guī)范，并能適時開展相關(guān)指導(dǎo)培訓(xùn)；
3、一年以上物業(yè)行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)歷；
4、良好的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力及獨立處理事務(wù)的能力。
2、 對各項專業(yè)服務(wù)驗收付款實施統(tǒng)計、上報；
3、 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的檢查監(jiān)督；
4、 對客服人員提供專業(yè)支持和指導(dǎo)以及對不符合項的總結(jié)及糾正；
5、 運用物業(yè)管理相關(guān)知識，向業(yè)主進行宣傳，以提高業(yè)主對物業(yè)公司的信任度，從而提高收繳率；
6、 編制報修、維修記錄臺賬，統(tǒng)計物業(yè)管理費收繳情況，達到方便管理和使用的目的。
職位要求：
1、大專或以上學(xué)歷，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，具有良好的客戶服務(wù)意識與理念；
2.、熟悉客服工作各環(huán)節(jié)、程序、作業(yè)服務(wù)規(guī)范，并能適時開展相關(guān)指導(dǎo)培訓(xùn)；
3、一年以上物業(yè)行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)歷；
4、良好的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力及獨立處理事務(wù)的能力。
